ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN VACACIONES DE INVIERNO 2007

Positiva evaluación de la visita de turistas durante las vacaciones:

El arribo de turistas a la ciudad continúa en franco crecimiento, lo que quedó plasmado con los más de 12.800 visitantes registrados, lo que implicó aproximadamente un 10% más que en la época vacacional del año anterior.

Finalizado
el tradicional período de vacaciones de invierno coincidente con el
receso escolar en todo el país y que se extendió por cuatro semanas
considerando las vacaciones desdobladas de Buenos Aires... durante el
cual se desarrolló en la ciudad la encuesta de Satisfacción del Turista
“Vacaciones de Invierno 2007”, con el objetivo de conocer el perfil del
turista. Cabe destacar que el universo encuestado abarca turistas que
arribaron a Puerto Madryn desde el 9 de julio al 5 de agosto, con
personas que hayan pernoctado al menos una vez en la ciudad (140
encuestas).

Los datos

• El 82% de los turistas encuestados fueron nacionales. Las
provincias con mayor representatividad fueron Buenos Aires con un 74%,
Mendoza con el 5%, Ciudad Autónoma y Chubut con el 4% respectivamente.

• El 18% restante fueron turistas extranjeros, siendo los países mas representativos España con el 52%, Francia con el 13%, Italia y México con el 8% respectivamente.

• Del total de la muestra relevada un 68,57% arriban
directamente desde su lugar de residencia, es decir, que tienen como
primer destino para vacacionar la ciudad de Puerto Madryn, pero
continúan su recorrido hacia otros lugares. Mientras que el 62,14%
vienen directamente desde su lugar de residencia y regresan de manera
directa al mismo, eligiendo como único destino Puerto Madryn, “Comarca
Península Valdés”. Es decir, que sus vacaciones son planificadas y
llevadas a cabo en un sólo destino que es “Nuestra Ciudad”.

• La estadía promedio fue de 4 días, donde el 28% del total de los encuestados permaneció un total de 3 días, el 24% 4 días, el 11% 5 días, el 10% 6 y 7 días respectivamente, y el 6% 1 día entre los más representativos.

• El gasto promedio diario por persona para esta temporada fue de 246 pesos.

• El medio de transporte más utilizado fue el ómnibus con el 42%.
El 40% optó por el automóvil; y dentro de los que eligieron el medio
aéreo, Aerolíneas Argentinas transportó el 11%, la empresa Andes el 5%, y el 2% restante la empresa LADE de Puerto Madryn y LADE de Trelew.

• El rango de edad de mayor representatividad son turistas que tienen entre 21 y 40 años, con un 51%.

• El principal medio por donde el turista obtuvo la información fue Internet, representando el 30%
de los turistas encuestados, el 24% los turistas que ya estuvieron en
la ciudad y deciden volver, el 21% por medio de Familiares/Amigos, el
9% Guías de Viaje, y dentro de los medios más representativos el 8%
para Agencias de Viaje.

Alojamiento y gastronomía

• El tipo de alojamiento más utilizado fueron los Hoteles de 3 a
5 estrellas con una representación del 31%, el Apart Hotel con un 17%,
familiares/amigos con un 13%, el Hostel significó un 11%, los Complejos
de Alquiler Temporario alcanzaron un 10%, Hoteles de 1 a 2 estrellas
con el 9%. Por último, Camping y Residenciales ascienden a un 1% de
representatividad cada ítem.

• Sobre la variable ‘precio’ acorde a la calidad (gastronomía)
el 74% de los encuestados consideran que el precio de los platos es
acorde a la calidad de los mismos.

• Respecto de la variable ‘demoras’ en los platos, el 41%
considera que hay un Poco de demora en la atención, también se
considera el 41% Nada de demora y el 10% Mucha demora. El 8% no
contesto.

• Con respecto a la ‘abundancia’ en los platos, el 74% la
consideró adecuada, el 11% la consideró excesiva, el 9% escasa y el 6%
no contestó.

• Con referencia a la variable ‘limpieza’ del establecimiento,
un 56% la consideró como Buena, un 36% Muy Buena y un 8% no contesta.

• Sobre la variable ‘amabilidad’ en la atención el 46% la
considero como Amable, el 48% Muy Amable y un 6% no contestó la
pregunta
Excursiones
• Península Valdés (excursión organizada): del total de encuestados, el
67% realizó la excursión. Calificándola como Muy Buena el 29%, como
Excelente el 22%, Buena el 12 % y Regular el 4%. El 33% restante no
realizó esta excursión.

• Avistaje de Ballenas (excursión organizada): en este caso el 69% realizó la excursión.
Dentro de los encuestados que realizaron la excursión, el 30% argumentó
que es Excelente, el 26% que es Muy Buena, el 12% que es Buena y el 1%
regular. El 31% no realizó esta excursión.

• El Doradillo (excursión organizada): el 56% de las personas
consultadas había realizado la excursión. De ellos, el 22% la calificó
como Muy Buena, el 20% la calificó como Excelente, el 12% como Bueno y
el 2% Regular. El porcentaje de encuestados que no realizó la excursión
de manera organizada es de 44%.

• Valle Inferior (excursión organizada): el grupo de turistas
que realizaron la excursión en tour organizado conforman el 25% de los
encuestados. El 11% la calificó como Excelente, y el (7%) como Muy
Bueno y Bueno respectivamente.

• Punta Loma (excursión organizada): el 38% de los
encuestados visitó la lobería cercana a nuestra ciudad, calificándola
como Buena el 13%, Excelente el 12%, Muy Buena el 11% y el 1% la
calificó como Mala y Regular cada Ítem.

Evaluaciones calificativas

• Transporte Público: del total de encuestados, el 34% utilizó
el transporte público. El 22% de los turistas lo califica como Bueno,
el 6% Muy Bueno, el 4% como Regular y el 2% Malo.

• Comercios en general: el 62% de los turistas consultados, los
calificó como Bueno, el 11% como Muy Bueno, el (2%) Excelente y Regular
respectivamente. El 23% no los califico.

• Museos de la ciudad: el 63% de las personas que respondieron
la encuesta visitaron algún museo de la ciudad. De ellos, el 36% los
calificó Bueno, el 21% los calificó como Muy Bueno y el 6% como
Excelente. El 36% no los usó.

• El 66% de los encuestados visitó la Secretaría de Turismo, mientras que el 34% restante no la visitó.

• La atención de la Secretaría de Turismo fue calificada como Muy Buena (51%), Excelente (25%), no contestaron el (17%) y Buena (7%).

• Por último, el 98% de los turistas encuestados volvería a visitar la ciudad de Puerto Madryn.